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2017年星级标兵—涞水西收费站周丰丰
发布时间:2018-5-10 8:52:17    来源:下载app送35元彩金大全
   
    周丰丰,涞水西收费站三班的一名普通的收费员,app绑定自助领取彩金35认真不张扬是大家对她最多的评价。自2015年起,连续三年被评为站优秀员工和先进app绑定自助领取彩金35者。凭着过硬的业务技能,该同志被评为涞水西站2017年度星级标兵。
    一、勤学业务,积累经验
在业务上,时刻保持着一份认真,全年未出现一次TOD报表差错。在业余时间,努力学习理论知识和相关法律法规,在收费站业务考试中始终名列前茅,2017年连续8个月被评为五星级收费员。靠着扎实的业务技能,周丰丰同志在2017年度被评为站级“收费状元”。
    二、热情服务,礼貌待人
    在日常app绑定自助领取彩金35中,遇到不理解、不文明、无理取闹的司乘时,她始终坚持“以人为本,服务为先”的理念,友好且耐心的向司乘一遍遍解释收费政策,直到让司乘信服。在她的观念里,收费员和司乘是共同体,遇事时学会换位思考,将心比心,想司乘之难处,才能赢得更多的理解和尊重。
她就是这样一遍又一遍解释着收费政策,用甜美的声音开展高水平服务,用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解。真诚的态度,执着的app绑定自助领取彩金35精神,她赢得了过往司乘人员的赞扬和好评,从未有过一起服务质量投诉事件,并多次被评为季度“服务为星”。
   三、遵章守纪,廉洁自律
    高速公路是一个特殊的行业,作为一线收费人员每天都要接触大量的票卡钱款。收费时可能有司机说:“少收点吧,不要票了”,发卡时,客车司机可能说:“照顾照顾,发个小点的卡吧”,“绿通通道”车辆通过时,司机会说:“照顾照顾免了吧”等等,面对金钱和物质的诱惑,她更是时刻提醒自己、约束自己,坚定自己的政治理念,认真学习廉政教育。她始终对自己负责,对收费站负责,抵得住糖衣炮弹的诱惑,经得住金钱的考验。
    四、乐于助人,默默奉献
    每次遇有恶劣天气,高速公路封闭时,只要她不坐岗,总是能看到她忙碌的身影,一次次穿梭于等候的车辆中,为等候许久的司乘送去一杯杯热水。凡是有司机询问路况或是相关问题,她都乐意解答,并耐心讲解,直到司乘听懂明白为止。在她身上,我们能够看到文明服务的真诚体现,她把这样的精神传递着,温暖着司乘又感染着他人。
    她还是班内的通讯员,在app绑定自助领取彩金35之余阅读书籍,学习公文写作知识,从不同的角度将身边发生的事记录下来,为站内宣传app绑定自助领取彩金35贡献自己的一份力。天道酬勤,她的稿件多次在处网站和局网站发表。
    收费app绑定自助领取彩金35没有豪言壮语、没有掌声鲜花,有时还要承受司乘人员的不理解,也没有太多的时间去陪家人,这样的app绑定自助领取彩金35重复单调也缺少五颜六色,可她不会退缩,依然坚守在平凡的岗位,用她的热情、从容、顽强、坚守着通往远方的高速,用无私付出守护着每名司乘的幸福。

  

考核机构和职能
组织机构
管理处成立“服务之星”和“收费状元”评选领导小组
 长:主管处长
副组长:收费科主要负责人、收费稽查大队主要负责人
 员:收费科、收费稽查大队、纪检监察室成员
评选领导小组下设办公室,办公室设在收费科,主任由收费科主要负责人兼任。
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活动介绍

 通过在收费岗位开展“服务之星”、“收费状元”评选活动,不断激发职工“从我做起,向我看齐”的服务意识,通过树立服务典范,促进收费服务质量的全员提升,逐步打造张涿高速服务品牌。

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评选标准
一、目的意义
为深入贯彻落实省高管局2017年app绑定自助领取彩金35会议精神,持续推进收费管理app绑定自助领取彩金35,通过在收费站开展“无差错收费标兵”和“堵漏增收能手”评选活动,激发职工“人人争当排头兵,人人争做急先锋”的干劲,促进收费服务质量的全员提升。
二、组织机构
管理处成立“无差错收费标兵”和“堵漏增收能手”评选领导小组
组...... 更多>>
评选程序
(一)站级“服务之星”评选
1.提名候选人
收费班组推荐。收费班长每季度根据评选条件和标准向收费站推荐本班1名符合评选条件的优秀收费员作为候选人(无符合条件者,可空缺),填写《站级“服务之星”推荐表》,每站最多5名候选人。
2.确定季度站级“服务之星”
由收费站评选小组根据调取...... 更多>>
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